תקנון אתר ומדיניות פרטיות

דנאור תכשיטים ("החברה") הינה חברה המשווקת תכשיטי זהב, אבני חן ויהלומים.

אתר זה הינו אתר ראווה בלבד ואינו כולל מערכת רכישה מקוונת. לביצוע הזמנה ניתן ליצור קשר עם החברה בטלפון, בוואטסאפ או בדואר אלקטרוני.

ניתן לרכוש תכשיטי זהב, יהלומים ואבני חן ("המוצר") באמצעות פנייה ישירה לחברה: בטלפון 054-214-8837, בוואטסאפ, או בפגישה אישית בתיאום מראש.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, אך הכוונה לנשים ולגברים כאחד הן ביחיד והן ברבים.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות בכל עת את תקנון האתר לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת מכל סוג.

האחריות הבלעדית והמלאה להכרת וידיעת התנאים המופיעים בתקנון להלן וכן לשימוש באתר זה, תהא בכל עת על המשתמש.

התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. החברה תשתדל לעשות את המיטב כדי להציג תמונות מדויקות ככל האפשר.

בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין פרסום אחר, יגבר האמור בתקנון זה.

ביצוע הזמנה

הזמנה תתבצע באמצעות פנייה ישירה לחברה בערוצים הזמינים. נציג החברה יחזור אל הלקוח לאישור הפרטים, זמינות המוצר ותנאי התשלום.

כל המחירים, הצעות המחיר והתיאורים המופיעים באתר כפופים לזמינותם. החברה רשאית לשנות או לתקן אותם בכל עת.

הגם שהחברה עושה ככל שניתן כדי להבטיח שהפריטים המוצגים באתר יהיו זמינים להזמנה, החברה אינה מתחייבת שכל הפריטים יהיו במלאי.

הרכישה מחייבת מילוי פרטים נכונים ומלאים של הלקוח. האחריות לדיוק בפרטים חלה על המזמין.

משלוח המוצרים

משלוח לכתובת תישלח עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה ואישור התשלום, ובכפוף לזמינות חברת המשלוחים.

מוצרים בהתאמה ו/או עיצוב אישי וכן טבעת יהלום בהתאמה אישית ישלחו עד 30 ימי עסקים.

בכל רכישה יקבל הלקוח חשבונית קבלה, תעודת אחריות, וקופסא לתכשיט.

החברה אינה אחראית לעיכובים במסירת המוצר בסיבות שאינן בשליטתה, כגון שביתות, עיצומים, אי-זמינות מצד הלקוח, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.

מחיר משלוחים לפי מחירון החברה, או איסוף עצמי בתיאום מראש ללא עלות.

החזרות וביטולים

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010.

בהתאם להוראות החוק, אין זכות החזרה בגין מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישות או מידות מיוחדות, וכן לתכשיטים שמחירם עולה על 3,000 ₪.

ביטול העסקה ייעשה באמצעות פנייה טלפונית ויהיה תקף רק לאחר קבלת אישור החברה. במקרה שהביטול אושר, הלקוח יחזיר את המוצר לחברה באריזתו המקורית ובצירוף התעודה המקורית. כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר יחולו על הלקוח.

במקרה של תכשיט יהלום/אבן חן — ביטול העסקה יעשה רק לאחר שהמוצר יישלח למעבדה שהנפיקה את התעודה הגמולוגית ובכפוף לאישורה.

לא תתאפשר החזרת מוצר אשר יוצר או עוצב עבור המזמין או נרכש בהזמנה מיוחדת, אלא בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

החברה אינה מעניקה החזר כספי, למעט על פי דרישות החוק.

אחריות ושירות

האחריות ניתנת ללא הגבלת זמן, בכפוף להוראות תעודת האחריות הניתנת ללקוח.

האחריות תקפה רק ללקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית, ורק אם הרכישה נעשתה מהחברה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הוא הרוכש המקורי של המוצר. האחריות אינה ניתנת להעברה.

האחריות לא תחול במקרים בהם הפגם נגרם כתוצאה מפגיעה, נפילה, התקלות, תאונה, אבדן לאחר הרכישה, או שינוי שבוצע על ידי גורם חיצוני שאינו החברה.

כיסוי במסגרת האחריות

תכשיטי המותג שנרכשו ישירות מהחברה.

פגמים שנוצרו במסגרת שימוש סביר בתכשיט. הסמכות לקבוע האם השימוש היה סביר הינה של גורמי המקצוע בחברה.

במקרה שהחברה תקבע כי תיקון אינו אפשרי — התכשיט או חלקו הפגום יוחלפו. אם לא ניתן לתקן או להחליף — יינתן ללקוח שובר זיכוי למימוש עד שנה מיום הנפקתו.

האחריות אינה מכסה

תכשיטים שלא נרכשו ישירות מהחברה.

פגם שנוצר בשל שימוש בלתי סביר, לרבות מכה, לחץ, מגע עם חומרים כימיקלים, מים, חשיפה לחום גבוה, וטיפול על ידי גורמים שאינם מורשים.

דמי משלוח, דמי ביטוח, מיסים וכדומה.

ירידה בערך התכשיט מכל סיבה.

הבדיקה הגמולוגית של תכשיטי היהלום ואבני החן מבוצעת באמצעות מעבדות גמולוגיות חיצוניות, מקצועיות ומוכרות. בעת רכישת יהלום או אבן חן מהחברה, תצרף החברה תעודה גמולוגית אשר תעיד על מאפייני המוצר.

אבטחת מידע ופרטיות

החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס הפרטים המבוקשים מהלקוח על מנת להעניק את המידע והשירותים המבוקשים.

מידע אישי לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה ובכל אמצעי מדיה ו/או פרסום פלטפורמה שיווקית הקשורים לחברה מהווים רכושה וקניינה הבלעדי של החברה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך שהיא, במידע כלשהו או בתמונות מכל סוג הנמצאים באתר זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

הגבלת אחריות

החברה לא תהא אחראית לכל פרסום, הסכם או התחייבות שנעשו בעבר ואינן כלולות בתקנון זה.

התמונות והצילומים המופיעים באתר הינם להמחשה בלבד. יתכנו הבדלים ויזואלים ופיזיים בין המוצר כפי שמוצג באתר לבין המוצר בפועל. החברה מזמינה את הלקוחות להגיע לסטודיו בתיאום מראש ולהתרשם ממוצריה עוד בטרם הרכישה.

האתר עשוי להכיל קישורים שאינם מופעלים בידי החברה. החברה אינה אחראית לתכנים המופיעים בהם.

על כל משתמש חל איסור מוחלט לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה הנובעת ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו בלבד.

מדיניות פרטיות

מפעילי האתר רשאים לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות. כאשר יבוצע שינוי מהותי בתנאים הנוגעים לשימוש במידע אישי, תפורסם הודעה בדף הבית.

האתר עשוי לאסוף מידע סטטיסטי על דפוסי גלישה לצורך שיפור חוויית המשתמש. מידע אישי שיימסר על ידי הגולש (כגון שם ודוא"ל בטופס יצירת הקשר) ישמש אך ורק לצורך יצירת קשר ומתן שירות, ולא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמה.

קובץ Cookie הוא קובץ קטן המסייע לאתר לזהות ביקורים חוזרים ולשפר את חוויית הגלישה. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לסרב לקבל קבצי Cookie.

מה אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

· שם פרטי ומשפחה

· פרטים ליצירת קשר, כולל כתובת דוא"ל ומספר טלפון

· מידע הקשור בשירות לקוחות (פניות, בקשות, שאלות)

· מידע סטטיסטי על דפוסי גלישה באתר

מדיניות אספקת מוצרים

ייצור המוצר: עד 14 ימי עסקים

שילוח המוצר: עד 72 שעות מרגע סיום הייצור, או איסוף עצמי בתיאום מראש

סה"כ זמן אספקה: 14–17 ימי עסקים

איסוף עצמי מהכתובת: הרוקמים 26, חולון — בתיאום מראש בטלפון 054-2148837