מבוא
דנאור תכשיטים (”החברה“) הינה חברה ה משווקת ומוכרת תכשיטי זהב, אבני חן ויהלומים.
ניתן לרכוש תכשיטי זהב, יהלומים ואבני חן (”המוצר" או "המוצרים“) באמצעות רכישה מאובטחת באתר, או בפגישה אישית בתיאום מראש
במשרדי החברה בטלפון.054-214-8837:
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, אך הכוונה לנשים ולגברים כאחד הן ביחיד והן ברבים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות בכל עת את תקנון האתר לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת מכל סוג
שהוא.
האחריות הבלעדית והמלאה להכרת וידיעת התנאים המופיעים בתקנון להלן וכן לשימוש באתר זה, תהא בכל עת על המשתמש.
התמונות המוצגות באתר הינם להמחשה בלבד , החברה תשתדל לעשות את המיטב כדי להציג תמונות מדויקות ככל האפשר.
הזמנה באתר
השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווה הצהרה מצד המשתמש כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן, ולכך שתהליך הזמנה
באמצעות האתר יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה המהווה הסכם בין המשתמש לחברה, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או
תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה למעט טענות כנגד החברה בלבד בגין התחייבות מפורשת של החברה
על פי חוק או על פי תקנון זה.
בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין פרסום אחר, יגבר האמור בתקנון זה.
תנאי הזמנה
תנאי ביצוע הזמנה באתר יהיו כפופים לאמור להלן. כל המחירים, הצעות המחיר והתיאורים המופיעים או הנזכרים באתר כפופים לזמינותם,
אינם מהווים הצעה מטעם החברה, וניתנת לחברה הזכות לשנות או לתקן אותם בכל עת.
הזמנה שנשלחה על -ידי המשתמש מהווה הצעה לרכוש מהחברה מוצרים בהתאם לתנאים שבאתר, והיא כפופה לקבלת ההצעה על -ידי החברה
במועד מאוחר יותר בכתב. החברה אינה חייבת לקבל את ההצעה והיא רשאית שלא לקבל או לאשר את ההזמנה מכל סיבה שהיא .
קיבול ההזמנה על -ידי החברה יכנס לתוקף רק אם וככל שינתן אישור רשמי בכתב של החברה ותונפק חשבונית רכישה. לפני קיבול ההצעה על
ידי החברה, ייתכן ותופק הודעת דואר אלקטרוני או מסרון לאישור טכני של ההזמנה, ומובהר כי כל הודעת אישור אוטומטית כאמור אינה מהווה
קיבול רשמי של ההזמנה .
הגם שהחברה עושה ככל שניתן כדי להבטיח שהפריטים המופיעים באתר יהיו זמינים להזמנה, החברה אינה מתחייבת שכל הפריטים
המפורסמים באתר יהיו במלאי. במקרה בו אין באפשרות החברה לטפל בהזמנה או לספק אותה מכל סיבה שהיא, המשתמש לא יחויב על
תשלום שביצע עבור פריט שלא סופק, ובמידה וחויב הוא יזוכה לאמצעי התשלום בו ביצע את ההזמנה.
ההזמנה באתר כפופה לתנאי המצטברים הבאים: )1( המזמין הוא בן 18 ומעלה, )2( ההזמנה באמצעות כרטיס אשראי בלבד וכפופה לאישור
חברת האשראי, ו )3( ההזמנה כרוכה במילוי פרטים נכונים ומלאים כגון: שם השולח, כתובת מגורים וכתובת למשלוח המוצר.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה.
בוצעה הזמנה על מוצר שאינו קיים במלאי, רשאית החברה להודיע ללקוח על חוסר במוצר ולאפשר לו לרכוש מוצר דומה, או להשיב את כספו
באמצעות כרטיס האשראי בו חויב, לפי שיקול דעתה.
האחריות לדיוק בהזנת הכתובת ופרטי ההזמנה חלה על המזמין. משלוח לכתובת שהוזנה על ידי המזמין, עד 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה
על ידי החברה, ואישור התשלום על ידי חברת האשראי, ובכפוף לזמינות חברת המשלוחים.
מוצרים בהתאמה ו/או עיצוב אישית וכן, טבעת יהלום בהתאמה אישית ישלחו עד 30 ימי עסקים.

2

הרכישה הינה מאובטחת והעברת נתוני כרטיס האשראי באתר מתבצעת בפורטל מאובטח.
בכל רכישה יקבל הלקוח חשבונית קבלה, תעודת אחריות, וקופסא לתכשיט.
החברה אינה אחראית לעיכובים במסירת המוצר בסיבות שאינן בשליטתה כגון – סגרים, שביתות, עיצומים, אי זמינות מצד הלקוח או כל סיבה
אחרת שאינה בשליטת החברה.
החברה מעדכנת את מחירי התכשיטים מעת לעת, יתכנו טעויות טכניות בתום לב במחירים המפורסמים באתר, או בעדכון המחיר בעת שינוי
מוצר באתר, בפרסום מוצר שלא קיים במלאי או תמונה של מוצר שלא קיים, או תמונה להמחשה וכיו“ב. מובהר כי פרסום מחיר שגוי לא יחייב
את החברה. במקרה של טעות, הלקוח יוכל להזמין את המוצר במחירו האמיתי, או לקבל את כספו חזרה באמצעי בו שילם על המוצר.
הבדיקה הגמולוגית של תכשיטי היהלום ואבני החן מבוצעת באמצעות מעבדות גמולוגיות חיצוניות, מקצועיות ומוכרות. בעת רכישת יהלום או
אבן חן מהחברה, תצרף החברה תעודה גמולוגית אשר תעיד על מאפייני המוצר בהתאם לבדיקת אותה מעבדה. ידוע למזמין כי יתכנו הבדלים
בין מעבדות גמולוגיות שונות, ואין בביצוע הערכה שונה על ידי מעבדה גמולוגית אחרת מזו שהוזמנה על ידי החברה, כדי להקים כל זכות או
טענה למזמין. בעת ההזמנה, המזמין מסכים ומאשר כי התעודה מקובלת עליו ולשביעות רצונו. החברה לא תקבל שום טענה או תלונה או תביעה
המתבססת על בדיקה גמולוגית עצמאית שנעשית לאחר רכישת המוצר.
החזרות וביטולים
הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ“א1981- ותקנות הגנת הצרכן )ביטול עסקה(, תשע“א 2010-
)”החוק והתקנות“(. בהתאם להוראות החוק והתקנות, אין זכות החזרה בגין מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישות או מידות מיוחדות,
וכן לתכשיטים שמחירם עולה על 3,000 .₪
המזמין יהיה רשאי להחזיר את המוצר בהתאם להוראות החוק והתקנות. ביטול העסקה ייעשה באמצעות פניה טלפונית ויהיה תקף רק לאחר
קבלת אישור החברה של הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר, הלקוח יחזיר את המוצר לחברה באריזתו המקורית, ובצירוף התעודה
המקורית, כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר יחולו על הלקוח. החזר כספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום אתו שילם המשתמש עבור
המוצר.
במידה והמוצר אותו רוצה המזמין לבטל הוא תכשיט יהלום/אבן חן – ביטול העסקה יעשה רק לאחר שהמוצר יישלח למעבדה שהנפיקה את
התעודה הגמולוגית עבור אותו המוצר ובכפוף לאישור המעבדה שהמוצר תואם את המוצר שנרכש ושלא נגרם לו כל נזק או פגם.
במקרה של תכשיט שהותאם באופן אישי למזמין, ההחזרה כפופה לאישור החברה. לא תתאפשר החזרת מוצר אשר יוצר או עוצב עבור המזמין
או נרכש בהזמנה מיוחדת עבור המזמין, או על פי דרישות או מידות מיוחדות, אלא בכפוף לשיקול דעת ה הבלעדי של החברה.
אחריות ושירות
האחריות ניתנת ללא הגבלת זמן, בכפוף להוראות תעודת האחריות הניתנת ללקוח.
האחריות תקפה רק ללקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית, ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות אתר החברה או במשרדיה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הוא הרוכש המקורי של המוצר, והאחריות אינה ניתנת להעברה.
האחריות לא תחול במקרים בו הפגם במוצר נגרם כתוצאה מפגיעה או נפילה או התקלות או תאונה או אבדן לאחר הרכישה.
האחריות לא תחול במקרים בהם בוצע שינוי כלשהו במוצר על ידי גורם חיצוני מכל סוג שאינו החברה.
אבטחת מידע ופרטיות
החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס הפרטים המבוקשים מהלקוח על מנת להעניק את המידע והשירותים המבוקשים.
מידע אישי לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל
האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר
או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

3

באם נתן המשתמש את פרטיו, הסכים כי החברה תהא רשאית לשלוח אליו בדואר אלקטרוני או בטלפון מידע שיווקי ופרסומי. בכל שלב יכול
המשתמש לבטל את הסכמתו לקבל מידע שיווקי או פרסומי באמצעות פניה חוזרת לחברה.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה ובכל אמצעי מדיה, ו/או פרסום פלטפורמה שיווקית )לרבות, אך לא רק: פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, וואטסאפ
וכ ו'( הקשורים לחברה או לאתר, במישרין או בעקיפין מהווים רכושה וקניינה הבלעדי של החברה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך שהיא, במידע כלשהו או בתמונות או מדיה מכל סוג הנמצאים באתר זה ובכל אמצעי
מדיה, ו/או פרסום פלטפורמה שיווקית )לרבות, אך לא רק: פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, וואטספ וכדומה( הקשורים לחברה או לאתר, במישרין
או בעקיפין, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
הגבלת אחריות
החברה לא תהא אחראית לכל פרסום, הסכם או התחייבות שנעשו בעבר או שאינן כלולות בתקנון זה, בין בכתב ובין בעל -פה .
התמונות והצילומים המופיעים באתר הינם להמחשה בלבד. יתכנו הבדלים ויזואלים ופיזיים אשר נובעים ממגבלות טכניות בין המוצר כפי שמוצג
באתר לבין המוצר כפי שיראה בפועל. מובהר כי לא תתקבל כל טענה באשר להבדל נראות המוצר. החברה מזמינה את המשתמשים להגיע
למשרדי החברה בתיאום מראש ולהתרשם ממוצריה עוד בטרם הרכישה.
בשום מקרה לא תחול על החברה ו/או בעליה ו/או עובדיה, בין במישרין ובין בעקיפין כל אחריות בגין כל תוצאה או נזק )ישיר או עקיף(, מכ ל סוג
שהוא שיגרם ו/או הנובע משימוש באתר זה ובכל אמצעי מדיה, ו/או פרסום פלטפורמה שיווקית הקשורים לחברה, למעט אחריות החברה על
פי תקנון זה.
האתר עשוי להכיל קישורים או פרסומות שאינם מופעלים בידי החברה או מי מטעמה. אין החברה אחראית על תכנים המופיעים בהם ו/או
לתוצאות הכניסה אליהם ו/או לכל מידע שיגיע לאתר ואינו קשור באופן ישיר לחברה .
על כל משתמש חל איסור מוחלט לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות ו/או מטרות אסורות על פי חוק ו/או על פי אחד מהתנאים המופיעים
בתקנון ז ה.
כמו כן, חל איסור מוחלט לעשות שימוש פוגעני ו/או מזיק באתר לרבות גרימת עומס מכוון, שינוי האתר ותכניו או התערבות אסורה מכל סוג
שהיא.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את מבנה האתר, עיצובו, תוכנו ומחירי המוצרים. לא תעמוד למשתמש כל טענה, תביעה
או דרישה כלפי שינויים אלה.
מחיר משלוחים לפי מחירון החברה או באיסוף עצמי בתיאום מראש ללא עלות.
דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל
אביב-יפו בלבד.
כללי
מובהר כי לחברה שמורה הזכות, בכל עת, להגביל ו/או לבטל ו/או שלא לאשר את ביצוע ההזמנה ו/או הרכישה ו/או את השלמתה ו/או לבטל
את זכאותו של לקוח לרכוש באתר האינטרנט, לרבות במקרה בו כבר נשלח אישור ביצוע הזמנה, וזאת מכל סיבה שהיא, ולפי שיקול דעתה
הבלעדי, לרבות בכל אחד מבין המקרים הבאים:
בעת ההרשמה לאתר האינטרנט, הלקוח מילא ו/או מסר פרטים כוזבים ו/או שגויים ו/או שאינם נכונים;
בעת ביצוע רכישה ו/או כוונה לבצע רכישה באמצעות כרטיס אשראי אשר הוגבל לשימוש ו/או חסום לשימוש ו/או אינו מוחזק כדין בידי
הלקוח המחזיק בו;

4

עשיית שימוש ו/או ביצוע רכישה באתר האינטרנט לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי עפ"י כל דין ו/או בכדי לסייע לאחר לביצוע של מעשה
כזה;
ביצוע מעשה ו/או מחדל שיש בהם לפגוע ו/או פוגעים בחברה ו/או באתר האינטרנט ו/או במי מטעמה של החברה, לרבות בלקוחותיה ו/או
בספקיה של החברה;
בכל מקרה בו באתר האינטרנט חלה טעות ו/או תקלה ו/או שיבוש ו/או שגיאה, מכל מין וסוג שהוא, בכל הקשור למוצר ו/או למחיר ו/או
למכירה ו/או לאספקה, לרבות לתנאי המכירה ו/או לתנאי האספקה וכיו"ב;
הלקוח הפר הוראה מהוראות תקנון זה;
הלקוח עשה באתר האינטרנט שימוש לרעה ו/או שאינו הגון ו/או אינו נאות ו/או ביצע רכישה בחוסר תום לב ו/או תוך ניצול תקלות באתר.
אין באמור לעיל כדי למצות את כל טענות החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי.